Política de privacidade
Este sistema é usado por negócios (clínicas, consultórios, salões e outros) para conversar com quem os procura pelo WhatsApp e pelo Instagram e para organizar a agenda. Esta página explica o que ele faz com os dados.
Quem decide sobre os dados
Cada negócio que usa o sistema decide sobre os dados das pessoas que atende (é o controlador). A empresa responsável pelo sistema trata esses dados só para prestar o serviço ao negócio (é a operadora), conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Que dados recebemos
- Das pessoas atendidas: nome, nome de usuário e foto do perfil, número do WhatsApp ou identificador do Instagram, as mensagens e os arquivos enviados ao negócio e, quando a conversa começa por um anúncio, qual foi o anúncio.
- Das contas do Instagram e do WhatsApp conectadas pelo negócio: identificador, nome de usuário e o token de acesso, guardado cifrado.
- De quem usa o painel: nome, e-mail e o que faz no sistema.
Para que usamos
Só para mostrar e responder as conversas no painel do negócio, marcar atendimentos e manter o histórico. Não vendemos dados, não os usamos para publicidade e não os compartilhamos com terceiros, exceto a Meta (que entrega as mensagens do WhatsApp e do Instagram) e os provedores de infraestrutura que hospedam o sistema.
Por quanto tempo
Os dados ficam guardados enquanto o negócio usar o sistema, ou até o negócio ou a pessoa atendida pedir a exclusão. Desconectar o Instagram ou o WhatsApp interrompe o recebimento de novas mensagens; as conversas já guardadas só saem com um pedido de exclusão.
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados ao negócio com quem conversou, ou à empresa responsável. Veja como em Exclusão de dados.